返金ポリシー（返品・交換）

返金ポリシー

当店では、商品を受け取った日から30日以内に限り、返品を承ります。

返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

・商品が受け取ったときと同じ状態であること

・未使用・未着用であること

・商品タグ、付属品、説明書などがそろっていること

・商品が元のパッケージに入っていること

・注文番号、領収書など購入を確認できるものがあること

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、注文番号と返品理由を記載のうえ、info@pansaworks.jpまでご連絡ください。

返品の承認後、返送方法および返送先をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

〒989-2432
宮城県岩沼市中央4丁目1-17
パンサワークス宛

※返品が承認されるまでは、商品を上記住所へ発送しないでください。

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。着払いで返送された場合は、受け取りをお断りするか、返金額から返送料を差し引く場合があります。

商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品送料は、当店が負担します。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態が確認できる写真と注文番号を添えて、info@pansaworks.jpまでご連絡ください。内容を確認したうえで、交換または返金など適切な方法をご案内します。

以下の商品は、原則として返品をお受けできません。

・使用済み、着用済み、開封後に再販売できない商品

・お客様の責任により傷、汚れ、破損が生じた商品

・商品タグ、付属品、説明書、パッケージなどが不足している商品

・名入れ品、受注生産品、その他のカスタマイズ商品

・衛生上の理由により返品できない商品

・危険物、引火性の液体・ガスなど、通常の方法で返送できない商品

・ギフトカード

・セール品または処分価格の商品

ただし、商品に欠陥がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、セール品を含めて対応いたします。

お客様都合による直接交換は承っておりません。

別の商品をご希望の場合は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に、ご希望の商品をあらためてご注文ください。

商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、在庫状況に応じて交換対応をご案内する場合があります。

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。

返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、ご注文時に使用された決済方法へ返金処理を行います。金融機関またはカード会社の処理状況により、実際に返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

お客様都合による返品の場合、返送にかかった送料は返金対象外です。

返金承認のご連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@pansaworks.jpまでお問い合わせください。

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。